Συχνές Ερωτήσεις

Όχι, μπορείτε να κάνετε γρήγορα και εύκολα την παραγγελία σας χωρίς να χρειαστεί να κάνετε εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση όμως που κάνετε εγγραφή, απολαμβάνετε επιπλέον υπηρεσίες που προσφέρει η Polihome (πχ Λίστα αγαπημένων,αποθήκευση παραγγελιών κτλ).

Στην Polihome προσπαθούμε να έχουμε όλα τα προϊόντα μας διαθέσιμα για παραγγελία. Παρ όλα αυτά υπάρχουν περιπτώσεις, όπου κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί ή έχει καταργηθεί. Για να είστε 100% σίγουροι ότι η παραγγελία που κάνατε δεν θα αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, το πολύ σε 1 εργάσιμη ημέρα από την στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας.

Μπορείτε να στείλετε email στο [email protected] ή να καλέσετε στο τμήμα υποστήριξης στο 231 231 44 44 ή στο 215 215 44 44 επιλέγοντας το εσωτερικό 2. Το τμήμα υποστήριξης λειτουργεί: Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 – 17:00.

Πολύ σωστά, αν στην παραγγελία σας έχετε δώσει ένα έγκυρο email επικοινωνίας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας μέσα σε 12 ώρες από την στιγμή που την δημιουργήσετε.

Για να δείτε την πολιτική επιστροφών της εταιρίας μας κάντε κλικ εδώ.

Σε περίπτωση που δεν έχει προηγηθεί κάποια πληρωμή, μπορείτε να κάνετε ότι αλλαγή θέλετε στην παραγγελία σας. Στην περίπτωση όπου έχει προηγηθεί κάποια πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στα τηλέφωνα 231 231 44 44 και στο 215 215 44 44.

Μπορούμε να κρατήσουμε την παραγγελία σας στις κεντρικές μας αποθήκες και να σας την δρομολογήσουμε κάποια στιγμή αργότερα, αρκεί να μας έχετε γνωστοποιήσει περίπου πότε θέλετε να παραλάβετε. Η Polihome μπορεί να κρατήσει εως και 15 μέρες την παραγγελία σας,από την ημερομηνία που μας είχατε αρχικά ορίσει.

Βρείτε πληροφορίες για το ωράριο λειτουργίας και τον χάρτη πρόσβασης εδώ

Η Polihome διαθέτει 5 φυσικά καταστήματα. Σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη & Κρήτη. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες πρόσβασης & ωράριο λειτουργίας, εδώ.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω της φόρμας ερωτήσεων που υπάρχει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Στο τηλεφωνικό μας κέντρο στα τηλέφωνα 231 231 44 44 και 215 215 44 44.
• Στα email της εταιρείας: [email protected] και [email protected]
• Μέσω on-line chat στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Θέλουμε να είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με κάποιο προϊόν ή αν τα πράγματα δεν μοιάζουν με αυτό που περιμένατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Πιθανόν να μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Μόλις μία εργάσιμη ημέρα από την στιγμή που η παραγγελία σας θα έχει καταχωρηθεί στο σύστημα, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα σας καλέσει για να σας ενημερώσει, σχετικά με τις λεπτομέρειες και τους χρόνους παράδοσης.

Όλες οι τιμές που βλέπετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ισχύουν και για τον εκθεσιακό μας χώρο. Ανεξάρτητα από το που θα κάνετε την παραγγελία σας, παίρνετε πάντα την ίδια, κορυφαία τιμή και ποιότητα.

Η υπηρεσία του ανεβάσματος υπάρχει διαθέσιμη μόνο για τις περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε στο email [email protected] ή στα τηλέφωνα 231 231 44 44 και 215 215 44 44.

Όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας θα παραδοθούν σε ένα δρομολόγιο. Αν επιθυμείτε τα διαθέσιμα προϊόντα της παραγγελίας σας να παραδοθούν νωρίτερα, παρακαλώ να μας ενημερώσετε στο 231 231 44 44 ή στο 215 215 44 44 επιλέγοντας το εσωτερικό 2 για να δρομολογήσουμε περισσότερες παραδόσεις.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσα σε ένα χρονικό εύρος που ορίζει το πρακτορείο μεταφορών. Η ενημέρωση προς εσάς από το πρακτορείο μεταφορών, γίνεται μία μέρα πριν την παράδοση. Σε περίπτωση που δεν είστε διαθέσιμος για παραλαβή, κανονίζεται εκ' νέου μεταφορά από το πρακτορείο μεταφορών, για άλλη ημέρα.

Το κόστος μεταφοράς καθορίζεται με βάση το όγκο των προϊόντων, τον τόπο προορισμού και την τοποθεσία του προμηθευτή. Τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται αυτόματα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν έχουμε έχουμε κάποια προσφορά για την τοποθεσία σας, μπορούμε να δρομολογήσουμε την παραγγελία σας μέχρι το πρακτορείο μεταφορών της επιλογής σας. Σε κάθε περίπτωση, αφού δημιουργήσετε την παραγγελία σας, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, το πολύ σε 1 εργάσιμη ημέρα για να επιβεβαιώσετε ότι συμφωνείτε με τα μεταφορικά έξοδα της παραγγελίας σας.

Κάνουμε τα αδύνατα δυνατά για να έχετε την παραγγελία σας άμεσα. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τα παρακάτω:

• Την αμεσότητα του πρακτορείου μεταφορών της περιοχής σας.
• Τον χρόνο που χρειάζεται ο προμηθευτής/κατασκευαστής για να μας προμηθεύσει το προϊόν.

Τα πρακτορεία μεταφορών δρομολογούν τις παραγγελίες μέχρι και την είσοδο του πεζοδρομίου για τα μεγάλα αστικά κέντρα. Για τις νησιωτικές περιοχές καθώς και για τους προορισμούς που θεωρούνται δυσπρόσιτοι η παράδοση γίνεται μέχρι τις κοντινότερες αποθήκες της περιοχής.

Για να δείτε τους τρόπους πληρωμής που υποστηρίζει η εταιρία μας κάντε κλικ εδώ.

Πολύ σημαντικό είναι κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας είναι:

• Να κάνετε έλεγχο την συσκευασία όλων των προϊόντων. Σε περίπτωση που η συσκευασία είναι φθαρμένη και υπάρχει κίνδυνος φθοράς του προϊόντος, δεν πρέπει να υπογράψετε την παραλαβή πριν μας ενημερώσετε στο 231 231 44 44 ή στο 215 215 44 44 επιλέγοντας το εσωτερικό 2.
• Να ελέγξετε ότι έχετε παραλάβει όλα τα πακέτα που αναφέρονται στο δελτίο αποστολής.
• Να προσέξετε, ώστε το ενδεχόμενο ποσό που σας ζητάει το πρακτορείο μεταφορών ταιριάζει με αυτό που συμφωνήσατε με την εταιρία Polihome. Σε περίπτωση επιπλέον χρέωσης που δεν γνωρίζετε, παρακαλώ ενημερώστε μας στο 231 231 44 44 ή στο 215 215 44 44 επιλέγοντας το εσωτερικό 2.

Η υπηρεσία της συναρμολόγησης υπάρχει διαθέσιμη μόνο για της περιοχές της Αθήνας, Θεσσαλονίκης και του Ηρακλείου στην Κρήτη. Την υπηρεσία αυτή αναλαμβάνουν ειδικοί τεχνίτες, που εξειδικεύονται στην συναρμολόγηση. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε στο email [email protected] ή στα τηλέφωνα 231 231 44 44 και 215 215 44 44.

Πολλοί πελάτες μας γράφουν κριτικές για τα περισσότερα από προϊόντα μας. Μπορείτε να τις δείτε στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας προϊόντος.

Είμαστε πίσω από την ποιότητα και την απόδοση όλων των προϊόντων μας. Στο ατυχές γεγονός, τα έπιπλα να έρθουν με κάποιο ελάττωμα, μην ανησυχείτε, θα κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας για να επιλυθεί το πρόβλημα σας!

Πάνω από 70% των προϊόντων μας κατασκευάζεται και σχεδιάζεται στην Ελλάδα, από μικρές ελληνικές επιχειρήσεις. Πολλά από αυτά φτιάχνονται εξ' ολοκλήρου στο χέρι. Ένα μεγάλο ποσοστό των προϊόντων μας παράγεται από Ευρωπαϊκές εταιρείες που τηρούν όλες τις πιστοποιήσεις ποιότητας.

Αγαπάμε την δουλειά μας και προσπαθούμε να σας παρέχουμε ένα ποιοτικό προϊόν στην σωστή τιμή, γιατί αυτό σας αξίζει! Όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας περνάνε από ποιοτικούς έλεγχους τόσο του της κατασκευής όσο και της ποιότητας της πρώτης ύλης. Ζητάμε από τους κατασκευαστές που συνεργαζόμαστε, να μας παρέχουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις, για να έχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα!

Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια στην αναπαράσταση των προϊόντων μας, ωστόσο μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω των χρωμάτων που εμφανίζονται διαφορετικά σε κάθε οθόνη υπολογιστή, καθώς και λόγω της φύσης της κατασκευής των επίπλων, όπως στα σαλόνια, όπου μικρές αποκλίσεις στις διαστάσεις μπορεί να υπάρχουν.